El mismo tipo de estafas criptográficas que plagan Twitter también se están poniendo de moda en Instagram. Hay más de 1,3 millones de publicaciones en Instagram que usan #Coinbase, la mayoría de las cuales resultan no auténticas. Coinbase comentó brevemente, diciendo: "Actualmente no tenemos una campaña de influencia activa", sin nombrar específicamente a Instagram.
En los últimos meses, parece que el fraude y las estafas de Instagram, una tendencia creciente debido a la explotación de los medios de la pandemia COVID-19, están superando las prácticas actuales de moderación.
Al mismo tiempo, hay muchas cuentas de influencers auténticas que hacen campaña y se regalan en Instagram como parte de sus estrategias de marketing en la época del COVID-19. A pesar de este clima, Instagram todavía proporciona una importante plataforma de redes para la industria de las criptomonedas.
El caso de Brasil
Una vez más, una empresa de cifrado que opera en Brasil, el intercambio Novadax respaldado por el Grupo Abakus, muestra cómo las nuevas empresas están aprovechando Instagram para las relaciones con los clientes durante COVID-19.
El inversor chino convertido en CEO de Novadax Beibei Liu dijo que miles de brasileños han utilizado su intercambio para comprar bitcoins por primera vez en los últimos meses. Afirma que de alrededor de 150.000 cuentas de usuario totales, las encuestas indicaron que el 20% eran nuevas en el mundo de las criptomonedas.
“Hacemos una gran cantidad de contenido educativo básico en Instagram”, dijo Liu, incluidas las sesiones de Instagram Live para fomentar una relación directa con los clientes y responder a las preguntas de los usuarios. “Instagram es un canal muy importante en Brasil, que tiene una población numerosa y bastante joven”.
Más de la mitad de los usuarios brasileños del intercambio solo usan dispositivos móviles, dijo Liu, por lo que las opciones de soporte al cliente optimizadas para dispositivos móviles son clave.
Instagram para ganarse la confianza del usuario
Incluso para la minoría de comerciantes profesionales que utilizan la plataforma, como los de habla portuguesa en Europa o los Estados Unidos, el marketing de Instagram ayuda a la startup a ganarse la confianza del usuario.
“Son más escépticos, tienen preocupaciones. Así que publicamos una gran cantidad de contenido relacionado con los antecedentes de nuestra empresa y los antecedentes del equipo ”, dijo Liu en referencia a cómo la startup usa Instagram para las relaciones con clientes y operadores experimentados.
De hecho, la compañía está abriendo oficialmente el apoyo a los comerciantes europeos este mes, después de un largo período de incorporación limitada, para ayudar a aumentar la liquidez y crear un flujo complementario entre las instituciones y el mercado minorista emergente.
Es por eso que la autenticidad en plataformas de redes sociales como Instagram, que es tan difícil de salvaguardar para los moderadores, es un factor clave que influye en los patrones de adopción de criptomonedas.
Con respecto a la dinámica global de la comunidad criptográfica en Instagram, donde algunos usuarios tienen dificultades para identificar cuentas auténticas, tanto los influencers como los usuarios esperan que Instagram pueda crear un modelo nuevo, más activo y efectivo para proteger a sus usuarios.
