Le même type d'escroqueries cryptographiques qui sévit sur Twitter est également répandu sur Instagram. Il y a plus de 1,3 million de publications Instagram utilisant #Coinbase, dont la plupart s'avèrent inauthentiques. Coinbase a commenté brièvement, en disant: «Nous n'avons actuellement pas de campagne d'influence active», sans nommer spécifiquement Instagram.
Au cours des derniers mois, il semble que la fraude et les escroqueries sur Instagram, une tendance croissante due à l'exploitation médiatique de la pandémie COVID-19, dépassent les pratiques de modération actuelles.
Dans le même temps, de nombreux comptes d'influenceurs authentiques font campagne et donnent sur Instagram dans le cadre de leurs stratégies marketing à l'époque du COVID-19. Malgré ce climat, Instagram fournit toujours une plate-forme de réseautage importante pour l'industrie de la crypto-monnaie.
Le cas du Brésil
Une fois de plus, une société de cryptographie opérant au Brésil, la bourse Novadax soutenue par le groupe Abakus, montre comment les startups tirent parti d'Instagram pour les relations clients pendant COVID-19.
L'investisseur chinois devenu PDG de Novadax Beibei Liu a déclaré que des milliers de Brésiliens avaient utilisé son échange pour acheter des bitcoins pour la première fois ces derniers mois. Il affirme que sur environ 150.000 comptes d'utilisateurs au total, les sondages ont indiqué que 20% étaient nouveaux dans le monde des crypto-monnaies.
«Nous faisons beaucoup de contenu éducatif de base sur Instagram», a déclaré Liu, y compris des sessions Instagram Live pour entretenir une relation directe avec les clients et répondre aux questions des utilisateurs. «Instagram est une chaîne très importante au Brésil, qui a une population importante et plutôt jeune».
Plus de la moitié des utilisateurs brésiliens de l'échange n'utilisent que des appareils mobiles, a déclaré Liu, de sorte que les options de support client optimisées pour les mobiles sont essentielles.
Instagram pour gagner la confiance des utilisateurs
Même pour la minorité de traders professionnels utilisant la plate-forme, tels que les traders lusophones en Europe ou aux États-Unis, le marketing Instagram aide la startup à gagner la confiance des utilisateurs.
«Ils sont plus sceptiques, ils ont des inquiétudes. Nous publions donc beaucoup de contenu lié à l'historique de notre entreprise et à l'historique de l'équipe », a déclaré Liu en référence à la manière dont la startup utilise Instagram pour ses relations avec ses clients et ses traders expérimentés.
En effet, la société ouvre officiellement le support aux traders européens ce mois-ci après une longue période d'intégration limitée pour aider à augmenter la liquidité et créer un flux complémentaire entre les institutions et le marché de détail émergent.
C'est pourquoi l'authenticité sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram, qui est si difficile à protéger pour les modérateurs, est un facteur clé influençant les modèles d'adoption de la crypto-monnaie.
En ce qui concerne la dynamique globale de la communauté cryptographique sur Instagram, où certains utilisateurs ont du mal à identifier des comptes authentiques, les influenceurs et les utilisateurs espèrent qu'Instagram pourra créer un nouveau modèle plus actif et efficace pour protéger leurs utilisateurs.
