Amazon, raja industri e-niaga dan perkapalan, telah mematenkan sistem buku besar terdistribusi (DLT) untuk membuktikan keaslian barang konsumen. Minggu lalu, Kantor Paten dan Merek Dagang AS menyetujui "sertifikasi buku besar terdistribusi" dari raksasa teknologi yang berbasis di Seattle, hampir tiga tahun setelah diajukan. Paten menjelaskan penggunaan DLT untuk menciptakan "kepercayaan digital dari mil pertama rantai pasokan barang" hingga yang terakhir.
Kritik dan saran Amazon untuk rantai pasokan global
Sistem Amazon mengumpulkan data dari distributor, produsen, dan pengirim pada "kerangka kerja terbuka" yang melacak garis asal produk melalui paket informasi. Data ini dapat dikemas dengan baik dan mudah diakses oleh konsumen, seperti yang ditunjukkan dalam gambar paten.
Dalam ringkasan yang tampak sangat filosofis untuk pengajuan paten, Amazon mencemooh "proliferasi" dari "sistem dan database yang seringkali kurang transparan, koherensi, integritas referensial, atau keamanan" - semua faktor potensial yang mempengaruhi kepercayaan dari pelanggan dan investor. Teknologi "tambal sulam" ini bahkan gagal untuk memahami rantai pasokan global, tulis Amazon.
Raksasa e-commerce ini tumbuh secara signifikan dalam rantai distribusi global: kurirnya mengirimkan 3,5 miliar paket tahun lalu, atau 46% dari total. Tidak ada orang seperti Amazon yang mengetahui denyut nadi situasi saat ini dalam rantai pasokan.
Terhadap kekurangan teknologi yang ada, Amazon mengatakan sistem terdistribusi menawarkan solusi yang menarik. Selain itu, DLT dapat melindungi data agar tidak dirusak, menghilangkan satu titik kegagalan dan menghindari masalah manajemen otoritas terpusat seperti kemacetan, katanya.
Dalam patennya, Amazon menyatakan bahwa Hyperledger bisa menjadi salah satu bentuk DLT yang digunakan. Permohonan paten tidak selalu menunjukkan bahwa orang yang mengajukannya menggunakan teknologi yang sama.
Mendapatkan kepercayaan pelanggan
"Kepercayaan diperoleh," tulis Amazon, yang pasar elektronik raksasanya penuh dengan produk palsu, menurut pemerintah AS. "Begitu kepercayaan hilang, seringkali sulit untuk mendapatkannya kembali."
Tahun lalu, Amazon meluncurkan inisiatif untuk mendeteksi produk palsu bernama "Project Zero" yang mencoba mencegat produk palsu. Pejabat Amazon mengatakan kepada Wall Street Journal pada 2018 bahwa perusahaan akan menghabiskan miliaran dolar untuk memerangi barang palsu.
Anggota parlemen AS saat ini menjaga jarak dari masalah produk palsu Amazon. Masyarakat pembeli jauh lebih percaya diri.
Hampir 39% responden dalam survei Morning Consult mengatakan mereka "sangat" mempercayai Amazon. Hanya Layanan Pos AS, yang mendistribusikan 30% paket Amazon, mendapat skor lebih tinggi.
