Bunuh diri seorang pedagang berusia 20 tahun yang aktif di Robinhood harus menjadi panggilan bangun untuk pertukaran cryptocurrency yang menempatkan pendapatan di atas perlindungan pelanggan, kata seorang eksekutif AS.
Dunia pertukaran tanpa jaminan untuk pedagang yang tidak berpengalaman
Banyak pertukaran telah dirancang untuk mendorong pengguna untuk berdagang sesering mungkin, seringkali dengan uang yang tidak mereka miliki, dan lebih terlihat seperti kasino daripada platform perdagangan yang bertanggung jawab, kata Joel Edgerton, kepala operasi bitFlyer AS.
Edgerton berbicara lebih dari seminggu setelah siswa berusia 20 tahun Alexander Kearns bunuh diri setelah secara keliru percaya bahwa dia memiliki hutang senilai lebih dari $ 700.000 dengan memperdagangkan kontrak opsi kompleks di Robinhood - sebuah aplikasi yang didasarkan pada platform perdagangan dengan pengikut muda dan berorientasi pada detail.
Belakangan diketahui bahwa saldo negatif adalah tahap sementara dalam pelaksanaan kontrak, yang berarti bahwa Kearns sebenarnya tidak berada di jalur merah. Tapi Robinhood mendapat kecaman keras karena mengizinkan pedagang amatir untuk mengakses alat kompleks seperti itu tanpa jaminan yang akan membantu mereka menghindari kebingungan dan, dalam kasus ini, tragedi.
Akhir pekan lalu, Robinhood mengumumkan donasi $ 250.000 kepada American Foundation for Suicide Prevention dan berjanji untuk menambahkan jaminan ke platformnya, seperti memperketat persyaratan kelayakan untuk perdagangan opsi yang kompleks.
Tugas tanggung jawab sering kali dihindari dengan pertukaran
CEO Binance Changpeng "CZ" Zhao mengatakan minggu lalu bahwa pertukarannya telah menerapkan fitur "Perdagangan yang Bertanggung Jawab". Edgerton, mantan kepala operasi di unit asuransi bank Prancis BNP Paribas, mengatakan pertukaran itu berusaha melindungi kritik lebih lanjut.
“Menurutku tanggapan CZ adalah tentara bayaran. Dia menggunakan kematian seorang anak laki-laki untuk memperkenalkan perusahaannya padahal Binance sebenarnya adalah bagian dari masalahnya, ”jelasnya. Platform itu menarik pengguna dan kebijakan anti-kecanduan mereka "menggarisbawahi fakta bahwa mereka membangun produk untuk menciptakan kecanduan," katanya.
Setiap pertukaran mata uang kripto yang tanpa pandang bulu menawarkan leverage 125x - yang mulai ditawarkan Binance pada bulan Oktober - tidak serius tentang perlindungan pelanggan, lanjut Edgerton.
BitFlyer, yang membuka kantor di Amerika Serikat pada tahun 2017, mengatakan sudah membatasi akses ke leverage dan dapat melaporkan atau bahkan mencegah akses ke pengguna yang menunjukkan pola perdagangan bermasalah.
Arthur Hayes, CEO BitMEX, sebelumnya membela bisnisnya, dengan alasan bahwa di pasar bebas, pelanggan selalu dapat beralih ke platform lain jika mereka takut dieksploitasi atau ditipu.
Pertukaran Cryptocurrency seperti Revolusi Bitcoin mereka memiliki peran penting dalam melindungi pelanggan, kata Edgerton. Bunuh diri Robinhood "terjadi ketika perusahaan fokus pada teknologi dan keuntungan daripada melakukan hal yang benar untuk pelanggan mereka."
