Jenis penipuan crypto yang sama yang mengganggu Twitter juga menyebar di Instagram. Ada lebih dari 1,3 juta kiriman Instagram yang menggunakan #Coinbase, yang sebagian besar terbukti tidak autentik. Coinbase berkomentar singkat, mengatakan, "Saat ini kami tidak memiliki kampanye influencer aktif," tanpa secara spesifik menyebut Instagram.
Dalam beberapa bulan terakhir, tampaknya penipuan dan penipuan Instagram, tren yang berkembang karena eksploitasi media terhadap pandemi COVID-19, melampaui praktik moderasi saat ini.
Pada saat yang sama, ada banyak akun influencer otentik yang berkampanye dan membagikan di Instagram sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka sekitar waktu COVID-19. Terlepas dari iklim ini, Instagram masih menyediakan platform jaringan penting untuk industri cryptocurrency.
Kasus Brasil
Sekali lagi, perusahaan kripto yang beroperasi di Brasil, pertukaran Novadax yang didukung oleh Abakus Group, menunjukkan bagaimana para pemula memanfaatkan Instagram untuk hubungan pelanggan selama COVID-19.
Investor China yang menjadi CEO Novadax Beibei Liu mengatakan ribuan orang Brasil telah menggunakan pertukarannya beli bitcoin untuk pertama kalinya dalam beberapa bulan terakhir. Dia mengklaim bahwa dari sekitar 150.000 total akun pengguna, jajak pendapat menunjukkan bahwa 20% adalah orang baru di dunia cryptocurrency.
"Kami melakukan banyak konten pendidikan dasar di Instagram," kata Liu, termasuk sesi Instagram Live untuk membina hubungan langsung dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan pengguna. “Instagram adalah saluran yang sangat penting di Brasil, yang memiliki populasi besar dan agak muda”.
Lebih dari setengah pengguna bursa di Brasil hanya menggunakan perangkat seluler, kata Liu, jadi opsi dukungan pelanggan yang dioptimalkan untuk seluler adalah kuncinya.
Instagram untuk mendapatkan kepercayaan pengguna
Bahkan untuk sebagian kecil pedagang profesional yang menggunakan platform, seperti yang berbahasa Portugis di Eropa atau Amerika Serikat, pemasaran Instagram membantu perusahaan rintisan mendapatkan kepercayaan pengguna.
“Mereka lebih skeptis, mereka memiliki kekhawatiran. Jadi kami mempublikasikan banyak konten terkait dengan latar belakang perusahaan kami dan latar belakang tim, ”kata Liu merujuk pada bagaimana startup tersebut menggunakan Instagram untuk menjalin hubungan dengan klien dan trader berpengalaman.
Faktanya, perusahaan secara resmi membuka dukungan untuk pedagang Eropa bulan ini, setelah jangka waktu yang lama dalam orientasi terbatas, untuk membantu meningkatkan likuiditas dan menciptakan aliran yang saling melengkapi antara institusi dan pasar ritel yang sedang berkembang.
Inilah mengapa keaslian pada platform media sosial seperti Instagram, yang sangat sulit untuk dilindungi oleh moderator, merupakan faktor kunci yang mempengaruhi pola adopsi cryptocurrency.
Mengenai dinamika global komunitas crypto di Instagram, di mana beberapa pengguna kesulitan mengidentifikasi akun asli, baik influencer maupun pengguna berharap Instagram dapat membuat model baru yang lebih aktif dan efektif untuk melindungi penggunanya.
