Jajak pendapat baru-baru ini menemukan bahwa pandemi COVID-19 telah mengurangi keengganan terhadap perusahaan teknologi besar. Sebagian besar orang Amerika sekarang mendukung perusahaan teknologi yang terlibat dalam penelitian COVID-19, misalnya.
Putaran pemungutan suara baru-baru ini adalah titik balik dari 2019. Pada 2015, 71% orang Amerika mengatakan perusahaan teknologi berdampak positif di Amerika Serikat, dengan angka itu turun menjadi 50% pada 2019, menurut Pew. Pusat Penelitian. Pada tahun-tahun yang sama, opini negatif tentang teknologi di kalangan remaja meningkat menjadi 33%.
Perusahaan besar sekarang memasuki sektor kesehatan masyarakat
Namun selama pandemi, perusahaan teknologi memasuki bidang baru: kesehatan masyarakat. Google dan Apple telah mengumumkan bahwa mereka akan melakukannya menginvestasikan dalam inisiatif untuk mendukung pelacakan kontak melalui teknologi Bluetooth.
Peneliti MIT telah mengembangkan aplikasi untuk tujuan serupa, dan perusahaan teknologi lain memberikan dukungan mereka untuk membantu memerangi COVID-19 dengan berbagai cara. Secara keseluruhan, hasil beberapa survei menimbulkan pertanyaan tentang keinginan berkelanjutan untuk produk dan layanan yang berfokus pada privasi dan keamanan, yang diuntungkan dari sekitar $ 124 miliar dalam pengeluaran untuk industri ini pada tahun 2019, menurut perkiraan Gartner. .
38% orang Amerika mengatakan pandangan mereka tentang sektor teknologi lebih positif daripada wabah yang dimulai, menurut jajak pendapat Harris / Axios. 40% mengatakan industri teknologi harus memberikan solusi dan 81% mengatakan mereka mendukung perusahaan teknologi besar yang berinvestasi dalam pelacakan kontak.
Hasilnya menggembirakan bagi pejabat kesehatan masyarakat karena aplikasi pelacakan kontak apa pun di Amerika Serikat kemungkinan besar tidak wajib, dan sebuah penelitian baru-baru ini mengatakan bahwa aplikasi semacam itu perlu diadopsi oleh 60% populasi agar efektif.
Privasi adalah poin yang tetap, bukan iseng
Pertanyaannya adalah apakah perasaan positif ini akan terus bertahan saat pandemi selesai. Bagi perusahaan yang telah membangun bisnis mereka di sekitar konsep privasi sebagai produk, sepertinya tidak mungkin.
Ketidakpercayaan sebelumnya terhadap perusahaan teknologi besar yang telah berkembang sebagai akibat dari pelanggaran data dan privasi telah memperluas jendela Overton, serangkaian proposal kebijakan yang dapat diterima publik, dengan cara yang menjadikan privasi sebagai referensi tetap di dunia kita. , bukan iseng.
Tor Blair, kepala pertumbuhan di Enigma, protokol terdesentralisasi dan open source, mengatakan bahwa privasi dan keamanan akan selalu penting, bahkan saat sikap pengguna terhadap privasi berfluktuasi dari waktu ke waktu.
"Jika perusahaan teknologi besar berkomitmen untuk mempertahankan privasi dan keamanan penggunanya secara default, pengguna akan mengharapkan privasi menjadi nilai universal," kata Blair. “Siapapun yang mendapat keuntungan dari kepercayaan itu akan dihukum oleh pengguna, tidak terkecuali regulator. Di dunia ini, teknologi privasi menjadi inti penting dari produk apa pun. "
