Dezelfde soort crypto-zwendel die Twitter teistert, slaat ook aan op Instagram. Er zijn meer dan 1,3 miljoen Instagram-berichten met #Coinbase, waarvan de meeste niet authentiek blijken te zijn. Coinbase reageerde kort en zei: "We hebben momenteel geen actieve influencer-campagne", zonder specifiek Instagram te noemen.
In de afgelopen maanden lijkt het erop dat Instagram-fraude en oplichting, een groeiende trend als gevolg van media-uitbuiting van de COVID-19-pandemie, de huidige moderatiepraktijken overtreffen.
Tegelijkertijd zijn er veel authentieke influencer-accounts die campagne voeren en weggeven op Instagram als onderdeel van hun marketingstrategieën rond de tijd van COVID-19. Ondanks dit klimaat biedt Instagram nog steeds een belangrijk netwerkplatform voor de cryptocurrency-industrie.
Het geval van Brazilië
Nogmaals, een cryptobedrijf dat actief is in Brazilië, de Novadax-beurs ondersteund door de Abakus Group, laat zien hoe startups Instagram gebruiken voor klantrelaties tijdens COVID-19.
Chinese investeerder die CEO werd van Novadax Beibei Liu zei dat duizenden Brazilianen zijn ruil hebben gebruikt koop bitcoins voor het eerst in de afgelopen maanden. Hij beweert dat van de in totaal ongeveer 150.000 gebruikersaccounts, peilingen aangaven dat 20% nieuw was in de wereld van cryptocurrencies.
"We doen veel educatieve basisinhoud op Instagram," zei Liu, waaronder Instagram Live-sessies om een directe relatie met klanten te onderhouden en vragen van gebruikers te beantwoorden. "Instagram is een heel belangrijk kanaal in Brazilië, dat een grote en vrij jonge bevolking heeft".
Meer dan de helft van de Braziliaanse gebruikers van de exchange gebruikt alleen mobiele apparaten, zei Liu, dus voor mobiel geoptimaliseerde opties voor klantenondersteuning zijn essentieel.
Instagram om het vertrouwen van gebruikers te winnen
Zelfs voor de minderheid van professionele handelaren die het platform gebruiken, zoals Portugeessprekende in Europa of de Verenigde Staten, helpt Instagram-marketing de startup om het vertrouwen van gebruikers te winnen.
“Ze zijn sceptischer, ze maken zich zorgen. Daarom publiceren we veel inhoud die verband houdt met de achtergrond van ons bedrijf en de achtergrond van het team, ”zei Liu over hoe de startup Instagram gebruikt voor relaties met klanten en ervaren handelaren.
Het bedrijf opent deze maand inderdaad officieel steun voor Europese handelaren, na een lange periode van beperkte onboarding, om de liquiditeit te helpen vergroten en een complementaire stroom tussen instellingen en de opkomende retailmarkt te creëren.
Dit is de reden waarom authenticiteit op sociale mediaplatforms zoals Instagram, die zo moeilijk te beschermen is voor moderators, een sleutelfactor is die de acceptatiepatronen van cryptocurrency beïnvloedt.
Met betrekking tot de wereldwijde dynamiek van de cryptocommunity op Instagram, waar sommige gebruikers moeite hebben om authentieke accounts te identificeren, hopen zowel influencers als gebruikers dat Instagram een nieuw, actiever en effectiever model kan creëren om hun gebruikers te beschermen.
