O mesmo tipo de fraudes de criptografia que assola o Twitter está pegando no Instagram também. Existem mais de 1,3 milhões de postagens no Instagram usando #Coinbase, a maioria das quais provou ser inautêntica. A Coinbase comentou brevemente, dizendo: “No momento, não temos uma campanha de influenciador ativa”, sem nomear especificamente o Instagram.
Nos últimos meses, parece que fraudes e golpes no Instagram, uma tendência crescente devido à exploração da mídia da pandemia COVID-19, estão superando as práticas de moderação atuais.
Ao mesmo tempo, existem muitas contas de influenciadores autênticos fazendo campanha e dando presentes no Instagram como parte de suas estratégias de marketing na época do COVID-19. Apesar desse clima, o Instagram ainda fornece uma plataforma de rede importante para a indústria de criptomoedas.
O caso do brasil
Mais uma vez, uma empresa de criptografia operando no Brasil, a bolsa Novadax apoiada pelo Grupo Abakus, mostra como as startups estão aproveitando o Instagram para relacionamentos com os clientes durante o COVID-19.
O investidor chinês que se tornou CEO da Novadax Beibei Liu disse que milhares de brasileiros usaram sua bolsa para comprar bitcoins pela primeira vez nos últimos meses. Ele afirma que, de cerca de 150.000 contas de usuários totais, as pesquisas indicaram que 20% eram novos no mundo das criptomoedas.
“Fazemos muito conteúdo educacional básico no Instagram”, disse Liu, incluindo sessões no Instagram Live para cultivar um relacionamento direto com os clientes e responder às perguntas dos usuários. “O Instagram é um canal muito importante no Brasil, que tem uma população grande e bastante jovem”.
Mais da metade dos usuários brasileiros da bolsa usam apenas dispositivos móveis, disse Liu, portanto, as opções de suporte ao cliente otimizado para dispositivos móveis são essenciais.
Instagram para ganhar a confiança do usuário
Mesmo para a minoria de traders profissionais que usam a plataforma, como os que falam português na Europa ou nos Estados Unidos, o marketing do Instagram ajuda a startup a ganhar a confiança do usuário.
“Eles são mais céticos, eles têm preocupações. Por isso, publicamos muito conteúdo relacionado ao histórico de nossa empresa e ao histórico da equipe ”, disse Liu, referindo-se a como a startup usa o Instagram para relacionamentos com clientes e traders experientes.
Na verdade, a empresa está oficialmente abrindo suporte para traders europeus neste mês, após um longo período de integração limitada, para ajudar a aumentar a liquidez e criar um fluxo complementar entre as instituições e o mercado de varejo emergente.
É por isso que a autenticidade em plataformas de mídia social como o Instagram, que é tão difícil para os moderadores protegerem, é um fator chave que influencia os padrões de adoção de criptomoedas.
Em relação à dinâmica global da comunidade de criptografia no Instagram, onde alguns usuários têm dificuldade em identificar contas autênticas, tanto os influenciadores quanto os usuários esperam que o Instagram possa criar um modelo novo, mais ativo e eficaz para proteger seus usuários.
