EToros europeiska handlare säger att de har lidit skada till följd av mäklarens senaste åtgärder angående hävstångskrypteringspositioner, som plötsligt stängdes inför det som handelsplattformen kallade "extrem marknadsvolatilitet".
Dussintals europeiska eToro-användare skadas av plötslig stängning av kryptopositioner
Detaljhandelsinvesterare i Storbritannien och USA är förbjudna att köpa kryptoderivat, inklusive finansiella kontrakt som tillåter handel på marginal där investerare bara behöver betala en liten del av den teoretiska vinsten från kontraktet.
Till kunder av eToro i europeiska länder som tillåter sådan handel med skillnadskontrakt meddelades emellertid via e-post på kvällen fredagen den 8 januari: "Om du inte höjer marginalen till 100% stängs positionen kl. 21: 00 GMT idag. "
Tillkännagivandet innehöll också en förklaring om att kunder med tillgängligt saldo kunde behålla öppna positioner genom att lägga till medel, medan de utan tillgängligt saldo kunde besluta att stänga andra positioner för att frigöra medel.
Handlare som var missnöjda med initiativet gick dock ut på Twitter och uppgav att fyra timmar efter tillkännagivandet stängde eToro alla hävstångspositioner på kryptovalutor, inklusive de som användarna hade försökt hålla öppna, vilket bryter mot affären med dess användare.
Amy Butler, eToros globala chef för PR, sa att de allra flesta av eToros kunder inte har påverkats av förändringarna. "Vi vet att det finns flera dussin frustrerade kunder och vi arbetar hårt för att lösa deras problem", säger Butler.
Påverkan på eToro av tjurkörningen i kryptovalutor
Förra veckan tog eToro, som sägs planera en offentlig notering på 5 miljarder dollar, ytterligare ett steg genom att höja den nödvändiga insättningsnivån från $ 200 till $ 1.000 för att bättre hantera den överväldigande efterfrågan från hoppfulla handlare. kryptokurvor lockade av skyhöga priser.
Det tillfälliga beslutet att höja insättningsminimum beror på ökad efterfrågan, sade Butler. När det gäller avlägsnande av kryptovaluta i Europa fattades detta beslut "ur ett internt riskhanteringsperspektiv," sa Butler och tillade att det inte var relaterat till potentiella börsintroduktionsplaner.
”EToro-kunder kommer att få sina medel. Om eToro inte ersätter dem kommer Cypern att göra det, ”säger Jurij Toplak, professor i juridik vid Europeiska Alma Mater i Slovenien och lade till Fordhams lag i New York.
Toplak sa att de förolämpade eToro-klienterna som han representerar kommer att vidta åtgärder mot Cyperns värdepappers- och utbyteskommission i ett försök att återkalla eToros licens. "Jag föreställer mig att eToro med den oproportionerliga tillväxten av kryptovalutor har funnit att de inte kan betala kunderna så mycket pengar", sa Toplak i en intervju. "Och sedan sa de bara upp kontrakten."
eToro är en investeringsplattform för flera tillgångar. Värdet på dina investeringar kan stiga eller falla. Ditt kapital är i fara
