Lo stesso tipo di truffe cripto che affliggono Twitter stanno prendendo piede anche su Instagram. Ci sono più di 1,3 milioni di post su Instagram che utilizzano #Coinbase, la maggior parte dei quali si dimostrano non autentici. Coinbase ha commentato brevemente, dicendo: “Al momento non abbiamo una campagna di influencer attiva”, senza nominare in modo specifico Instagram.
Negli ultimi mesi, sembra che le frodi e le truffe su Instagram, una tendenza in crescita a causa dello sfruttamento mediatico della pandemia di COVID-19, stiano superando le attuali pratiche di moderazione.
Al contempo, ci sono molti account autentici di influencer che fanno campagne e Give-Away su Instagram come parte delle loro strategie di marketing nel periodo del COVID-19. Nonostante questo clima, Instagram fornisce ancora un’importante piattaforma di rete per l’industria delle criptovalute.
Il caso del Brasile
Ancora una volta, una società cripto che opera in Brasile, l’exchange Novadax supportato dal Gruppo Abakus, mostra come le startup sfruttino Instagram per le relazioni con i clienti durante COVID-19.
L’investitore cinese diventato CEO di Novadax Beibei Liu ha detto che migliaia di brasiliani hanno usato il suo exchange per comprare bitcoin per la prima volta negli ultimi mesi. Egli sostiene che su circa 150.000 account utente totali, i sondaggi hanno indicato che il 20% era nuovo nel mondo delle criptovalute.
“Facciamo molti contenuti educativi di base su Instagram”, ha detto Liu, tra cui sessioni di Instagram Live per coltivare una relazione diretta con i clienti e rispondere alle domande degli utenti. “Instagram è un canale molto importante in Brasile, che ha una popolazione numerosa e piuttosto giovane”.
Più della metà degli utenti brasiliani dell’exchange utilizza solo dispositivi mobili, ha affermato Liu, quindi le opzioni di assistenza clienti ottimizzate per i dispositivi mobili sono fondamentali.
Instagram per guadagnarsi la fiducia degli utenti
Anche per la minoranza di trader professionisti che utilizzano la piattaforma, come quelli di lingua portoghese in Europa o negli Stati Uniti, il marketing di Instagram aiuta la startup a guadagnarsi la fiducia degli utenti.
“Sono più scettici, hanno preoccupazioni. Quindi pubblichiamo molti contenuti relativi al background della nostra azienda e al background del team”, ha detto Liu in riferimento a come la startup utilizza Instagram per le relazioni con i clienti e con i trader esperti.
In effetti, la società sta ufficialmente aprendo il supporto per i trader europei questo mese, dopo un lungo periodo di onboarding limitato, per contribuire ad aumentare la liquidità e creare un flusso complementare tra le istituzioni e il mercato al dettaglio emergente.
Questo è il motivo per cui l’autenticità sulle piattaforme di social media come Instagram, che è così difficile da salvaguardare per i moderatori, è un fattore chiave che influenza i modelli di adozione della criptovaluta.
Riguardo alle dinamiche globali della comunità cripto su Instagram, dove alcuni utenti hanno difficoltà a identificare gli account autentici, sia gli influencer che gli utenti si auspicano che Instagram possa creare un nuovo modello più attivo ed efficace per proteggere i propri utenti.
