Recenti sondaggi rilevano che la pandemia COVID-19 ha attenuato le avversioni contro le grandi aziende tecnologiche. La maggior parte degli americani ora supporta aziende tecnologiche coinvolte nella ricerca di COVID-19, per esempio.
La recente tornata di sondaggi è una svolta rispetto al 2019. Nel 2015, il 71% degli americani ha affermato che le società tecnologiche hanno avuto un impatto positivo sugli Stati Uniti, con quel numero che è sceso al 50% nel 2019, secondo il Pew Research Center. In quegli stessi anni, le opinioni negative sulla tecnologia degli adolescenti sono arrivate al 33%.
Le grandi aziende ora entrano nel settore della sanità pubblica
Ma durante la pandemia le aziende tecnologiche stanno entrando in un nuovo campo: la salute pubblica. Google e Apple hanno annunciato di voler investire in un’iniziativa a supporto del tracciamento dei contatti attraverso la tecnologia Bluetooth.
I ricercatori del MIT hanno sviluppato un’app per uno scopo simile e altre società tecnologiche stanno prestando il loro supporto per aiutare a combattere COVID-19 in vari modi. Nel loro insieme, i risultati di diversi sondaggi sollevano interrogativi sul desiderio continuo di prodotti e servizi incentrati sulla privacy e sulla sicurezza, che sono stati i beneficiari di una spesa stimata in 124 miliardi di dollari in questo settore nel 2019, secondo le stime di Gartner.
Il 38% degli americani afferma che la loro visione del settore tecnologico è più positiva rispetto all’inizio dell’epidemia, secondo un sondaggio Harris/Axios. Il 40 % ha dichiarato che l’industria tecnologica dovrebbe fornire soluzioni e un enorme 81 % ha dichiarato di supportare le grandi aziende tecnologiche che investono nel tracciamento dei contatti.
I risultati sono incoraggianti per i funzionari della sanità pubblica dato che qualsiasi app di tracciamento dei contatti negli Stati Uniti probabilmente non sarebbe obbligatoria, e un recente studio ha affermato che tale app dovrebbe essere adottata dal 60% di una popolazione per essere efficace.
La privacy è un punto fisso, non una moda passeggera
La domanda è se questi sentimenti positivi continueranno a valere quando la pandemia sarà passata. Alle aziende che hanno costruito le loro attività attorno al concetto di privacy come prodotto, sembra improbabile.
La precedente sfiducia nei confronti delle grandi aziende tecnologiche che si è sviluppata a seguito di violazioni dei dati e della privacy ha ampliato la finestra di Overton, una gamma pubblicamente accettabile di proposte politiche, in modo tale da rendere la privacy un riferimento fisso del nostro mondo, non una moda passeggera.
Tor Blair, capo del settore crescita di Enigma, un protocollo decentralizzato e open source, afferma che la privacy e la sicurezza saranno sempre essenziali, anche se l’atteggiamento degli utenti nei confronti della privacy fluttua nel tempo.
“Se le grandi aziende tecnologiche si impegnano a difendere la privacy e la sicurezza dei loro utenti per impostazione predefinita, gli utenti si aspetteranno che la privacy sia un valore universale”, ha affermato Blair. “Chiunque trarrà vantaggio da tale fiducia sarà punito dagli utenti, per non parlare dei regolatori. In questo mondo, le tecnologie per la privacy diventano un nucleo essenziale di qualsiasi prodotto.”
